AFTER SALES TECHNICIAN KITCHEN

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio.
Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores.
Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas.
Sempre.
A Direção Home Solutions, ambiciona atingir a liderança na promoção e comercialização de serviços para a casa, contribuindo para a diferenciação da proposta de valor e fidelização dos clientes da Worten.
A equipa de Suporte Worten Cozinhas procura dar o melhor acompanhamento aos clientes, de modo a consolidar a posição no mercado.
Estamos à procura de um After Sales Technician para uma substituição de uma Licença de Parentalidade.
Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhor resultados.
O teu dia-a-dia.
- Outbound de contato telefonico, sms e/ou email a clientes da Worten Cozinhas:; - Agendamento reuniões de projeto de forma remota ou presencial;; - Agendamento entregas e instalações de todos os componentes de uma projeto cozinhas (mobiliario, eletrodomesticos, complementos e acessorios); - Partilha de ponto de situação do projeto do cliente;; - Apoio e suporte às equipas dos espaços Worten Cozinhas nas lojas Worten e elo de ligação com equipa Suporte Worten Cozinhas;; - Execução de tarefas de backoffice e suporte à venda e execução de projetos Worten Cozinhas, incluindo a utilização de varios sistemas e plataformas para consulta e atualização de informação;; - Monitorização dos principais indicadores de satisfação de cliente NPS e NSS, incluindo metricas de SLA's e TAT's inerentes a contactos a cliente.;   O que procuramos.
- Formação Superior em Gestão, Economia, Engenharias, Gestão de Marketing, Marketing, ou outras relevantes;; - Experiência prévia em funções de contact center ou atendimento a cliente final;; - Conhecimentos na ótica do utilizador de Microsoft Office;; - Grande capacidade e facilidade de comunicação a clientes finais; - Inglês basico para comunicações pontuais a clientes finais;; - Capacidade analítica e espírito crítico;             ; - Resiliência e foco em resultados/objetivos;            ; - Proatividade, dinamismo e compromisso;             ; - Capacidade de estruturação e resolução de problemas e capacidade analítica.; O que oferecemos.
- Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto).; - Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa e Porto.; - Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras.; - Práticas de Diversidade e Inclusão.; - Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.; - Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.;  Sabe mais na área deapo.
t/offers/u../../../pt/beneficios_vantagens'> benefícios e vantagens.   Onde estamos.
Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.
Sabe mais na área apo.
t/offers/u../../../pt/onde_estamos'>onde estamos.   Direto ao que interessa?  Candidata-te já!