ADMINISTRATIVO(A) DE SERVIÇO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
No sentido de reforçar a equipa de Customer Service da Seciltek, procuramos um(a) profissional para Administrativo(a) de Serviço ao Cliente Grandes Superfícies e Mercado Internacional, que terá como principais responsabilidades.
• Gestão de Encomendas.
Coordenar o processamento de encomendas de grandes superfícies e mercados internacionais, garantindo que os prazos de entrega sejam cumpridos.
• Coordenação de Transportes.
Organizar o transporte de mercadorias, incluindo a negociação com transportadoras e a otimização de rotas, para assegurar uma entrega eficiente e econômica.
• Documentação.
Preparar e verificar toda a documentação necessária para o envio internacional (faturas, certificados, documentos de exportação/importação) em conformidade com a legislação aplicável.
• Comunicação com Clientes.
Manter contato direto com clientes para atualização sobre o estado das encomendas e assegurar a disponibilidade de produtos.
• Monitorização de Stocks.
Monitorar os níveis de stock e coordenar com o departamento de produção para garantir a disponibilidade de produtos.
• Resolução de Problemas.
Gerir situações imprevistas, como atrasos no transporte, e resolver eventuais discrepâncias nas encomendas.
• Análise de desempenho.
Monitorizar e reportar indicadores de desempenho logístico (KPIs), analisando custos e propondo melhorias nos processos de transporte e gestão de encomendas.
Perfil.
• 12º ano ou Licenciatura em Administração, ou áreas similares; • Experiência em funções similares será valorizada; • Domínio do inglês (obrigatório).
Outros idiomas são uma mais-valia, nomeadamente espanhol e francês.
• Capacidade de realização de múltiplas tarefas de forma célere; • Capacidade de comunicação e empatia; • Resiliência nomeadamente no contacto repetido junto de stakeholders externos; • Capacidade de organização e autonomia no planeamento e execução das suas tarefas; • Domínio de Ferramentas informáticas e otimização de processos (MS Office Excel e Power Point e SAP); • Capacidade de resolução de problemas, orientação para o cliente, habilidades organizacionais e atenção ao detalhe; • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
Detalhes da oferta
- SECIL
- Indeterminado
- 26/10/2024
- 24/01/2025
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