Tecnico de informática

Clientes: Sanofi
Trabalhos efetuado. Renovação de todo parque informático
Tarefas: contactar com o utilizador telefonicamente ou pela aplicação ServiceDesk, agendar a
intervenção.
Intervenção consiste:
Fazer backup e passagem dos dados do utilizador para o novo equipamento
Configuração da Aplicação SAP
Configuração de correio eletrónico (Exchange)
Instalação de todas as aplicações que o utilizador esteja a utilizar no momento (desde que esteja
corretamente licenciado)
Exemplo:
SAP,Rede Ativa, QUALITY Center, Office365, Oracle, Microft (OFFICE PRO, VISIO, PROJECT, SQL
DEVELOPER,SQL SERVER, Medicine ONE, java, Outsystem Developement, Power Designer, Citrix;
entre muitas outras aplicações. )
Resolver questões de hardware caso elas existam.
A nível de Administração da AD (reset passwords, adicionar pcs ao dominio, Consulta generalizada)
A nível do Datacenter (troca, verificação e envio de tapes)
Instalação, configuração de dispositivos móveis, iPads, iPhones e Android
Instalação de Mac e sua configuração
Ferramenta de helpdesk: SerciceNow

Trabalhos efetuado. Renovação de todo parque informático 
Tarefas: contactar com o utilizador telefonicamente ou pela aplicação Hepdesk OTRS, agendar a intervenção. 
Intervenção consiste:
Fazer backup e passagem dos dados do utilizador para o novo equipamento
Configuração da Aplicação SAP
Configuração de correio eletrónico (Exchange)
Instalação de todas as aplicações que o utilizador esteja a utilizar no momento (desde que esteja corretamente licenciado)
Exemplo: 
SAP,Rede Ativa, QUALITY Center, Office365, Oracle, Microft (OFFICE PRO, VISIO, PROJECT, SQL DEVELOPER,SQL SERVER, Medicine ONE, java, Outsystem Developement, Power Designer, Citrix; entre muitas outras aplicações. )
Resolver questões de hardware caso elas existam.
A nível de Administração da AD (reset passwords,  adicionar pcs ao dominio, Consulta generalizada)
A nível do Datacenter (troca, verificação e envio de tapes)

Trabalhos efetuado. Renovação de todo parque informático 
Tarefas: contactar com o utilizador telefonicamente ou pela aplicação de helpdesk SerciceNow, agendar a intervenção. 
Intervenção consiste:
Fazer backup e passagem dos dados do utilizador para o novo equipamento
Configuração da Aplicação SAP
Configuração de correio eletrónico (Exchange)
Instalação de todas as aplicações que o utilizador esteja a utilizar no momento (desde que esteja corretamente licenciado)
Exemplo: 
SAP,Rede Ativa, QUALITY Center, Office365, Oracle, Microft (OFFICE PRO, VISIO, PROJECT, SQL DEVELOPER,SQL SERVER, Medicine ONE, java, Outsystem Developement, Power Designer, Citrix; entre muitas outras aplicações. )
Resolver questões  de hardware  caso elas existam.
A nível de Administração Da AD (apenas me foi concedido privilégios para adicionar pcs ao domínio, embora a minha experiência se estende para lá  da mesma)
Foram efetuados procedimentos em aplicações cuja a marca já  não dá  suporte

Responsável de equipamento, Informática e Comunicações 
Manutenção de todo parque informático em 18 clinicas de medicina dentária num total de 250 utilizadores. Helpdesk 1ª e 2ª linha (suporte aplicacional e a nível de hardware), Administração de sistemas, monitorização da rede, configuração de equipamentos móveis.

Responsável de um departamento de transportes, onde tenho uma frota de viaturas para fazer os
domicílios dos doentes
Organização dos transportes de medicamentos, médicos, assistentes e todas as previsões de que
um centro de Saúde necessita.

Implementação e manutenção de infraestruturas, operação de Sistemas e Administração de Datacenter, recolha de dados relativos ao tipo e localização do equipamento de informática, Implementação de equipamentos informáticas, helpdesk e administração de Sistemas, Suporte de 1 ª e 2 ª linha. Todas estas ações foram implementadas em diversos clientes como: 
MEDEMPRESA - Saúde humana e Ação social
Portugal Telecom - Informação e Comunicação
Aeroporto de Porto / Lisboa / Faro - Transporte e Armazenamento
BRODHIEM – Moda
CADIN - Educação