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TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS
Descrição da oferta de emprego
Gestión de incidencias y peticiones mediante ticketing en herramienta de cliente (altas, bajas, modificaciones).
- Gestión de portabilidades y cambios de titularidad.
- Tramitación de envíos.
- Gestión y mantenimiento del inventario en herramienta de cliente.
- Seguimiento y reclamación diaria de envíos en curso.
- Seguimiento diario de peticiones..
- Recepción de tickets, atención de llamadas telefónicas, email...
- Realizar el diagnóstico e intentar la resolución de la incidencia en llamada siempre y cuando sea posible.
- Escalar o realizar el dispatching a otros grupos en función del resultado.
- Gestión de portabilidades y cambios de titularidad.
- Tramitación de envíos.
- Gestión y mantenimiento del inventario en herramienta de cliente.
- Seguimiento y reclamación diaria de envíos en curso.
- Seguimiento diario de peticiones..
- Recepción de tickets, atención de llamadas telefónicas, email...
- Realizar el diagnóstico e intentar la resolución de la incidencia en llamada siempre y cuando sea posible.
- Escalar o realizar el dispatching a otros grupos en función del resultado.
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Detalhes da oferta
Empresa
- Zelenza
Localidade
- Em todo Portugal
Endereço
- Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
- Indeterminado
Data de publicação
- 02/10/2024
Data de expiração
- 31/12/2024
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