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TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS
Évora
- Évora
Descrição da oferta de emprego
Gestión de incidencias y peticiones mediante ticketing en herramienta de cliente (altas, bajas, modificaciones).
- Gestión de portabilidades y cambios de titularidad.
- Tramitación de envíos.
- Gestión y mantenimiento del inventario en herramienta de cliente.
- Seguimiento y reclamación diaria de envíos en curso.
- Seguimiento diario de peticiones..
- Recepción de tickets, atención de llamadas telefónicas, email...
- Realizar el diagnóstico e intentar la resolución de la incidencia en llamada siempre y cuando sea posible.
- Escalar o realizar el dispatching a otros grupos en función del resultado.
Horario de trabajo.
Turnos rotativos 24x7 Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Medio Experiencia mínima No Requerida Idiomas requeridos Español - Nivel Nativo o Bilingüe Conocimientos necesarios Telecomunicaciones Monitorización de redes Gestión de incidencias Tecnologías de la información Herramientas de ticketing Atención telefónica de usuarios Telefonia móvil Gestión de clientes Soporte a usuarios de telecomunicaciones Requisitos mínimos -Titulación mínima requerida.
CFGM o CFGS en telecomunicaciones o informática.
- Castellano fluido
- Gestión de portabilidades y cambios de titularidad.
- Tramitación de envíos.
- Gestión y mantenimiento del inventario en herramienta de cliente.
- Seguimiento y reclamación diaria de envíos en curso.
- Seguimiento diario de peticiones..
- Recepción de tickets, atención de llamadas telefónicas, email...
- Realizar el diagnóstico e intentar la resolución de la incidencia en llamada siempre y cuando sea posible.
- Escalar o realizar el dispatching a otros grupos en función del resultado.
Horario de trabajo.
Turnos rotativos 24x7 Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Medio Experiencia mínima No Requerida Idiomas requeridos Español - Nivel Nativo o Bilingüe Conocimientos necesarios Telecomunicaciones Monitorización de redes Gestión de incidencias Tecnologías de la información Herramientas de ticketing Atención telefónica de usuarios Telefonia móvil Gestión de clientes Soporte a usuarios de telecomunicaciones Requisitos mínimos -Titulación mínima requerida.
CFGM o CFGS en telecomunicaciones o informática.
- Castellano fluido
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Detalhes da oferta
Empresa
- Zelenza
Tipo de Contrato
- Indeterminado
Data de publicação
- 30/09/2024
Data de expiração
- 29/12/2024
Analista de Conteúdo de Vídeo em Alemão
SpotOn Connections
Se você ama as redes sociais, é fã de vlogs ou está constantemente procurando vídeos para ajudar a resolver seus desafios, então deve começar sua carreira com uma empresa global trabalhando como analista de conteúdo de vídeo para o site de compartilhamento de vídeos mais amado do mundo......
Analista de Conteúdo de Vídeo fluente em alemão
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