TÉCNICO INFORMÁTICO (M/F) - PORTO

Caracterização do cliente.
A equipa de Recrutamento e Seleção da Multitrab encontra-se a recrutar para prestigiado Organismo Público em Porto.
Técnico Informático - C/ Experiência em Helpdesk em aplicações utilizadas na função pública Descrição de funções.
Apoio técnico no âmbito da gestão, manutenção e operação, dos diferentes parques tecnológicos da responsabilidade do DTIC (Departamento de Tecnologias Informação e Comunicação), nomeadamente.
- Suporte ao parque cliente/informático, existente no Organismo Público.
nos locais de prestação de serviço presencial e nos serviços desconcentrados através de acesso remoto.
- O parque é composto por computadores de secretária, computadores portáteis, computadores híbridos, dispensadoras de senhas, impressoras multifunções, scanners, telefones VOIP, equipamentos de Videoconferência e projeção, etc.
-Assegurar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores presencial e/ou remotamente no caso dos serviços desconcentrados; - Resolução de incidentes, pedidos de serviço e problemas, de acordo com a sua área de intervenção, na plataforma de Helpdesk utilizada (OsTicket), procedendo à atualização, acompanhamento e encerramento do ticket; - Instalação e configuração dos equipamentos que integram os diferentes parques tecnológicos (Computadores; telefones IP, smartphones; TVs; impressoras; scanner’s; equipamentos multifunções, equipamentos de videoconferência, dispensadoras de senhas, etc).
- Reparação, montagem e upgrade de computadores; - Realização de patching em switchs e ligações de rede; - Diagnóstico de avarias e problemas técnicos e outros serviços incluídos no âmbito do helpdesk aos utilizadores; - Diagnóstico e testes de funcionamento de hardware; - Instalação e configuração de computadores e software; - Apoio Técnico ao utilizador (Windows, Office, Internet, impressoras, Hardware, periféricos e em aplicações específicas do Organismo Público.
ou outras utilizadas pela administração pública (já anteriormente descritas); - Outras tarefas incluídas no âmbito do apoio técnico aos utilizadores; - Colaboração com a equipa técnica do Organismo Público.
Requisitos.
- Possuir formação académica mínima ao nível do Ensino Secundário Profissional (curso profissional nível IV ou V, na área das TI’s, com a exceção de cursos profissionais na área de programação); - Boa capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal (ser capaz de manter um trato agradável e profissional); - Boa capacidade de trabalho em equipa; - Dinamismo e proatividade (autonomia na análise e resolução de problemas, desembaraço na procura de informação, capacidade de questionar); - Capacidade de aprendizagem contínua, inovação, criatividade e iniciativa; - Atenção ao detalhe; - Responsabilidade e ética profissional; - Dever de confidencialidade e sigilo; - Possuir experiência em redes de ambiente Windows, conceitos de redes, permissões, níveis de acesso a pastas partilhadas, perfis de utilizadores, Active Directory, Ms Outlook, Ms.
Office 365, Ms Teams, instalação e updates de software, hardware, periféricos (impressoras, scanners, docking stations, drivers, pads de assinatura digital, etc), redes de computadores, despiste de problemas, entre outros; - POSSUIR EXPERIÊNCIA EM HELPDESK EM APLICAÇÕES TRANSVERSAIS UTILIZADAS NA PUNÇÃO PÚBLICA (GERUP, GERFIP, AUTENTICAÇÃO.
OV, outras).
Oferta.
Contrato trabalho.
Resposta com os seguintes elementos.
- Curriculum Vitae atualizado; - Certificado de Habilitações e/ou de formação a enviar com o CV (Obrigatório).
Deve enviar candidatura acompanhada de CV para o e-mail com a referência "Informática_Porto".
MULTITRAB Recursos Humanos* Trabalho Temporário* Outsourcing Alvará do IEFP n.
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