TÉCNICO DE SUPORTE PARA APLICAÇÕES INFORMÁTICAS CLOUD
Descrição da oferta de emprego
Resolver questões que podem ser corrigidas rapidamente, como redefinição de senhas, esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades básicas, e configuração de acessos.
Verificar o status das aplicações web e responder proativamente a alertas e notificações de erros ou falhas.
Encaminhamento para suporte de nível superior quando os problemas são complexos e não podem ser resolvidos na primeira linha Monitorizar o progresso dos problemas escalados para garantir que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados.
Documentar as soluções implementadas e os procedimentos seguidos para referência futura e para auxiliar na resolução de problemas semelhantes.
Gerar relatórios sobre os tipos de problemas mais comuns, tempos de resposta, e outras métricas relevantes para melhorar o serviço de suporte.
Fornecer instruções e treino aos utilizadores sobre como utilizar corretamente as aplicações web e evitar problemas recorrentes.
Informar os utilizadores sobre atualizações, mudanças ou interrupções de serviço programadas.
Interação com desenvolvedores e administradores de sistemas.
Colaborar com as equipas técnicas para resolver problemas complexos e melhorar a eficiência das aplicações.
Fornecer feedback baseado nas interações com os utilizadores para contribuir para a melhorias das aplicações.
Detalhes da oferta
- Softingal - Software And Consulting, Lda
- Indeterminado
- 05/09/2024
- 04/12/2024
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Desafio: o nosso cliente é a worten, grupo líder de mercado na sua área de negócio, e neste momento, pretendem reforçar a sua equipa com um técnico (a) de reparação ao domicílio para o distrito de lisboa missões: instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos - linha branca (frigoríficos, máquinas......
Desafio: o nosso cliente é a worten, grupo líder de mercado na sua área de negócio, e neste momento, pretendem reforçar a sua equipa com um técnico (a) de reparação ao domicílio para o distrito do porto missões: instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos - linha branca (frigoríficos, máquinas......
