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TELETRABALHO NA ÁREA DO TURISMO EM ITALIANO REF:

Descrição da oferta de emprego

O Consultor de Apoio ao Cliente é o agente responsável pelo tratamento de todos os pedidos dos clientes que chegam por telefone, e-mail e chat, em linha com os padrões e procedimentos de serviço, oferecendo excelência e qualidade de serviço aos nossos clientes.
Principais responsabilidades.
Tratar todas as chamadas telefónicas em conformidade com os padrões e procedimentos de serviço; Ajudar os clientes com apoio especializado e serviço pós-venda, tais como alterações de reservas, compra de serviços adicionais, e pedidos especiais; Fornecer informações relevantes aos clientes, a fim de melhorar o serviço ao cliente e a lealdade; Ajudar os clientes nas suas reservas online e outras consultas na web; Informar os clientes sobre as funcionalidades e conteúdos da web; Ajudar com apoio interno e formação de novo pessoal, quando necessário; Participar em projectos operacionais específicos, sempre que necessário.
O que procuramos.
Fluente em Italiano (conhecimentos em língua inglesa é considerado uma vantagem); Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita; Muito bons conhecimentos do pacote Microsoft Office; Experiência na indústria das viagens, quer em operações de venda a retalho, quer em excursões/reservas aéreas, é considerado uma vantagem.
Capacidade de organização e de definição de prioridades; Capacidade de trabalhar de forma flexível para as necessidades do negócio e sob pressão; Capacidade de pensar fora da caixa e de estar aberto a novos desafios; Flexibilidade para assistir a eventos de formação e/ou educação de fornecedores; Flexibilidade de horários.
Ambiente e condições de trabalho adequadas em casa (espaço com privacidade para trabalhar 8h dia sem ruído); Serviço de internet fibra (mandatório); O que oferecemos.
Ambiente multicultural; Possibilidade de progressão de carreira; Pertencer a uma equipa dinâmica; Se é o candidato que procuramos, envie-nos o seu CV e junte-se à equipa!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • ManpowerGroup Portugal
Localidade
  • Em todo Portugal
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 23/11/2024
Data de expiração
  • 21/02/2025
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