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TEAM LEADER (SENIOR SME FOR THE MAJOR INCIDENT MANAGEMENT)

Lisboa - Lisboa

Descrição da oferta de emprego

Position Description.
CGI is looking for a Team Leader (Senior SME for the Major Incident Management) to join the team.
Your future duties and responsibilities.
The purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability.
The MIM lead will work as part of a team able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability remains professional and efficient.
The MIM lead will report into the Head of Incident and Problem Management.
This role is a critical leadership role which is key to the ongoing stability and reliability of our IT operations.
Required qualifications to be successful in this role.
• Leading a team and acting as the Senior SME for the Major Incident Management function.
• Driving the simplification and standardisation of processes & procedures.
• Governing the distribution Incident communications across the IT estate.
• Providing strong leadership and direction in promoting best practices across the organisation.
• Driving a continual service improvement mentality across Operation with a focus on improving the Incident management processes.
• Partnering with key stakeholders such as Infrastructure and Business engagement managers to ensure services remain stable and best in class.
• Overseeing the entire incident management process to ensure timely resolution and minimal disruption to services.
• Coordinating with technical teams to diagnose and resolve issues, managing communication with stakeholders and affected parties.
• Ensuring compliance with incident managements procedures and Service Level Agreements (SLAs), identifying, and addressing root causes of recurrent incidents.
• Conducting post incident reviews to identify opportunities for improvement, providing regular updates to management on incident trends and performance metrics and implementing measures to prevent future incidents.
• Lead incident response teams, developing and refining incident management policies and procedures and providing guidance to less experience colleagues.
Skills.
Project Management What you can expect from us.
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging.
Here, you’ll reach your full potential because… You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life.
That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees.
We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value.
You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last.
You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • CGI
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 31/10/2024
Data de expiração
  • 29/01/2025
NURSE FOR SENIOR CARE IN GERMANY
Eugenia talent recruitment

Benefits: • apartment accommodation can be provided for the initial quarter... • minimum 3 years of professional nursing experience for candidates without a diploma... about the jobtype of position: full-time position (in north germany) key languages: good command of english (conversational) portuguese......

Team Leader
Buyme property

A buyme property, empresa em expansão e de excelência a celebrar 25 anos de sucesso no mercado imobiliário algarvio, com escritórios em vilamoura, quarteira e almancil, seleciona para quarteira: team leader... és um líder nato, tens talento para vendas, és goal oriented, mas não te sentes valorizado......

Empreendedor - team leader
Century 21 cidade

Esta é a agência ideal para fazê-lo! função:team leader equipas;recrutamento de consultores;angariação de imóveis;angariação de clientes compradores ter o seu próprio negócio sem grande investimento e com todo o apoio de uma marca líder mundialmente, é sem dúvida, um desafio superado......

Team Leader - COIMBRA
AtenaT

Envie o seu currículo atualizado com a referência ''job team leader - coimbra'' para -----------> *****@***** voltar... as equipas prime da vodafone encontram-se em forte expansão, neste momento temos em aberto um processo de recrutamento para 1 team leader - coimbra... perfilboa capacidade de comunicaçãoforte......

Team Leader
Catisol - soc. mediação imobiliária unipessoal ldª

Venha conhecer o nosso projeto em massamá, sintra! pretendemos reforçar a nossa equipa com o recrutamento de team leader... • o top 3 durante 6 anos... perfil• motivado• responsável• resiliente• capacidade de comunicação• capacidade de integração• proactivo• gosto por desafiosoferecemos• formação e acompanhamento......

Team Leader
Catisol - soc. mediação imobiliária unipessoal ldª

Venha conhecer o nosso projeto em massamá, sintra! pretendemos reforçar a nossa equipa com o recrutamento de team leader... para que seja possível, temos para o apoiar uma equipa que lhe permitirá desenvolver o seu negócio e fazer parte do nosso sucesso... perfil• motivado• responsável• resiliente• capacidade......

Team Leader.
Catisol - soc. mediação imobiliária unipessoal ldª

Venha conhecer o nosso projeto em massamá, sintra! pretendemos reforçar a nossa equipa com o recrutamento de team leader... • o top 3 durante 6 anos... somos uma equipa ambiciosa que faz história há mais de 25 anos no mercado imobiliário... perfil• motivado• responsável• resiliente• capacidade de comunicação•......

TEAM LEADER / EQUIPAS - AVEIRO - ESTAMOS À TUA PROCURA
Arcada Glicinias

Pt e preparem-se para ver o que significa ser parte da agência líder nacional... porque te queremos a ti e à tua equipa? na arcada glicínias, não apenas atingimos o topo — dominamos em todas as áreas de negócio... fornecemos formação e o suporte para que o teu grupo atinja novos patamares......

Team Leader
Century 21 Tipy Family

A tipy family nasceu no mercado imobiliário em 2000... no final de 2004, o ceo da marca, rui martins, fundou aquela que seria a primeira agência da marca century 21 em portugal... com um centro de negócios de 550 m2 no seixal, somos, pelo 2º ano consecutivo, a agência nº1 faturação ibérica......

Consultor imobiliário/ team leader
Century21 m@power

Não percas esta oportunidade de te destacares no mercado imobiliário!arrisca! o sucesso está do outro lado do medo!!!a century21 m@npower valoriza a diversidade e incentiva candidaturas de pessoas de todas as origens e orientações... és um/a profissional apaixonado/a pelo mercado imobiliário, com experiência......