SUPERVISOR/A DE CALL CENTER [139-002838-1]
Descrição da oferta de emprego
A Adecco Recursos Humanos está, de momento, à procura de um/a Supervisor/a de Call Center, para um prestigiado Cliente na zona de Lisboa.
Descrição/Funções:
• Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;
• Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções;
• Monitorizar o desempenho da equipa dando feedback e implementando ações corretivas quando necessário;
• Solucionar problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz;
• Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficiente e pontual de questões relacionadas aos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do contact center, implementando iniciativas para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço;
• Realizar diversos Reports de apoio à Gestão.
Requisitos:
• Escolaridade mínima 12º ano (preferencial);
• Experiência em Contact Center – linhas outbound (obrigatório);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e gestão emocional;
• Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
• Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
• Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
• Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
Oferece-se:
• Vencimento Base 900€ + Subsídio de Alimentação (8€ em cartão) + Subsídio de Férias e de Natal + Componente variável (média 250€ mensais);
• Dias de férias adicionais (Dia de aniversário + Véspera de Natal);
• Seguro de Saúde.
• Alcântara
• Horário da 12h - 21h
Clique aqui para se candidatar!
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 1€ - 500€
- 24/06/2024
- 22/09/2024
Conhecimentos fluentes a nível de português e italiano (obrigatório); habilitações mínimas 9º ano (obrigatório); experiência anterior em contact center (preferencial); comunicativo/a e facilidade para trabalhar em equipa à distância; bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador......
* funções a desempenhar: realização de contactos telefónicos para divulgação de serviços; angariação de clientes; apresentação de novas soluções a atuais clientes; gestão e acompanhamento de carteira de clientes; outras tarefas inerentes à função; requisitos do trabalho português-portugal......
We are recruiting a call center operator - (m/f): functions: back office, inbound and chat (m/f) - oporto - call answering, handling of emails / tickets / chats of questions / questions / complaints... eurofirms is a human resources company where people are the center of everything......
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Requisitos do trabalho we are looking for a talented administrator that: - is a natural leader and looks forward to increasing her/his leadership role within an organization - enjoys the varied duties combining finance, operations management and administration - appreciates working with one of the top......
Requisitos do trabalho procuramos profissionais com o seguinte perfil : • mínimo 9º ano de escolaridade;• experiência em funções similares no setor automóvel (mínimo 4 anos);• experiência em orçamentação (preferencial);• elementares conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;• elevado sentido......
Estamos a reforçar as equipas internas, para período sazonal, nas funções de chefe de máquinas: perfil do candidato: - cédula profissional maquinista 1ª ou 2ª classe;- certificação stcw iii/3; - domínio da língua inglesa; - bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador: ms office; - orientação......
The editory collection hotels é uma marca que se destaca pela criação de hotéis que se preocupam em servir os clientes, mas também proporcionam uma experiência contemporânea e um estilo de vida único... o the editory by the sea, é uma unidade de 5 estrelas, composta por 132 apartamentos, totalmente renovada......
Requisitos do trabalho procuramos profissionais com o seguinte perfil : • mínimo 9º ano de escolaridade;• experiência em funções similares no setor automóvel (mínimo 4 anos);• experiência em orçamentação (preferencial);• elementares conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;• elevado sentido......
O grupo hoteleiro phc hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em lisboa: rececionista de 1... ª (m/f) principais responsabilidades: - receção dos hóspedes: check-in e check-out;- gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;- supervisão e coordenação do turno......
