RESPONSÁVEL DE TURNO :: FUNCHAL

Responsável de Turno REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE... Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé. Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Para alcançar isso, vivemos quatro comportamentos - Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós Inovamos. Cada um deles reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor. Resumo da Posição Local: Boutique Nespresso Funchal Full-Time Contrato Termo Certo “As pessoas estão no centro do nosso sucesso – todas as 14.000. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a sua autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos.” Estamos à procura de um Responsável de Turno para integrar a nossa Boutique. Enquanto Responsável de Turno terás como principal missão: Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente. Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique; Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso; Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists, Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso A day in the life of… Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists; Acompanhamento de análise de KPIs Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas; Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa; Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso; What will make you successful Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo); 3-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial); Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial); Experiência em gestão de reclamações de Clientes; Experiência em coordenação de equipas Conhecimentos de Inglês a nível de conversação (preferencial). Competências informáticas Why Nespresso? Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp; Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação; Full-Time 40h com salário atrativo + bónus trimestral; Pacote atrativo de benefícios; Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso; Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira; Excelente ambiente de trabalho; A Nespresso trabalha com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta. O nosso crescimento é consequência de nosso comprometimento com a pesquisa e o desenvolvimento, a fim de sermos pioneiros e referência no setor de cafés para oferecer o café da mais alta qualidade a ser apreciado no conforto do próprio lar do consumidor, bem como saboreado fora de casa, em locais como restaurantes, hotéis, escritórios e lojas de luxo. REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME. LET´S GROW TOGETHER!!