REPRÉSENTANT DE LA CLIENTÈLE - SOLUTIONS POUR SITES WEB

Description: Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donneEs-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" et "Best Company Culture", année après année.Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Conseiller Client a Lisbonne, Portugal (Sur Site), tu feras partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore.Développement professionnel et personnelNous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel de carrière et d'évolution personnelle. En effet, près de 80 % de nos cadres et dirigeants sont, issu de promotion interne ! C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement conçus pour te mettre sur la voie du type de carrière que t’as toujours envisagé. Requirements: Ce que tu feras dans ce rôleEn tant que Conseiller Client au sein de notre équipe, tu vas :Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux utilisateurs par le biais du chat, du courrier électronique et du téléphone.Dépanner les problèmes rencontrés par les utilisateurs avec la plateforme, en proposant des conseils et des solutions.Former les utilisateurs aux fonctionnalités de la plateforme et les aider à tirer le meilleur parti de leurs sites web.Travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées des produits et du développement pour résoudre des problèmes techniques complexes.Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités du programme et des mises à jour afin de fournir une assistance précise.Recueillir et transmettre les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience globale des utilisateurs. Offer: Tes qualificationsConcentrix te conviendra parfaitement si :T'as un niveau élevé de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (B2)T'as de l'expérience dans le service à la clientèle, l'assistance technique ou un rôle similaire.T'as de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.T'es à l'aise avec la technologie et avez la capacité d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels et outils.T'as d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmesT'as de l'expérience des constructeurs de sites web ou des systèmes de gestion de contenu est un plus.Si tu penses ne pas avoir tous les atouts en main, nous t’encourageons tout de même à poser ta candidature. Nous ferons de notre mieux pour te trouver le poste qui te convient, qu'il s'agisse de celui-ci ou d'un autre.Quels sont tes avantagesDans ce rôle, nous offrons des avantages qui t’aident à soutenir un style de vie unique :Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client)Salaire compétitif et prime de performanceSituation centrale à Lisbonne, PortugalPossibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d’un ami)Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travaillerPackage de relocalisation et logement garanti (pour 12 mois)Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langueDécouvre ta meilleure version!Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale de ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd'hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde appellent Concentrix leur "employeur de choix".Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chancesNous sommes fiers d'être une seule équipe, une seule entreprise, à l'échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont fondées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans tenir compte de la race, de l'âge, de l'identité sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la situation familiale ou parentale, de l'origine nationale, du handicap ou de toute autre classification protégée par les lois nationales en vigueur.L'éligibilité à l’emploiConformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.