RECECIONISTA (TRABALHO TEMPORÁRIO) | SIXT (AEROPORTO DO PORTO)

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!Responsabilidades:- Receber e acolher clientes com e sem reserva efetuada, fornecer informações sobre o processo de aluguer de viaturas e realizar o check-in do cliente, registandoinformações para pagamento e fornecendo dados sobre tarifas.- Analisar a reserva do cliente e as suas necessidades, sugerindo serviços adicionais, produtos e atualizações que possam atender às necessidades do cliente,contribuindo para a sua satisfação e para o aumento das vendas.- Realizar o check-out do cliente, incluindo o registo de informações e solicitação de resposta ao questionário de satisfação.- Elaborar orçamentos solicitados por clientes, mediante análise das necessidades e disponibilidade de viaturas.- Acompanhar reclamações através do tratamento de e-mails.- Pode realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.Perfil:- Experiência em funções de atendimento ao cliente (Preferencial);- Experiência comercial (Preferencial);- Bom nível de inglês (Eliminatório);- Utilização de ferramentas informáticas;- Boa presença e empatia;- Carta de condução;- Disponibilidade para trabalhar em turnos e folgas rotativas (Eliminatório).Oferecemos:- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;- Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).INFORMAÇÃO ADICIONALMais sobre o Departamento:Como provedor de serviços de mobilidade, as nossas Operações são o ponto de contacto com os nossos clientes: por telefone e e-mail e, predominantemente, nas nossas estações SIXT. Isto significa: atendimento premium ao cliente, consultoria e vendas no processo de aluguer da nossa frota premium. Em equipa, é mais fácil explicar os nossos produtos, encontrar a melhor solução para o cliente e gerir o dia-a-dia.Quem somos:A SIXT é um dos principais fornecedores mundiais de serviços de mobilidade, com cerca de 7.500 colaboradores em todo o mundo. A nossa APP de mobilidade ONE combina um serviço de mobilidade integrado e oferece aos nossos clientes acesso a uma frota de quase 300.000 veículos e 5 milhões de condutores em todo o mundo. Atuamos em mais de 110 países com cerca de 2.100 estações de aluguer. Na SIXT, a nossa prioridade é fornecer uma experiência de primeira classe ao cliente e um serviço excecional. Com base no verdadeiro empreendedorismo, coragem para mudar e vontade de crescer, assim como na estabilidade de longo prazo, a SIXT é uma das empresas de mobilidade mais inovadoras, de mais rápido crescimento e lucrativas do mundo, gerando receitas de mais de 3,07 bilhões de euros em 2022.Uma forte orientação para o cliente torna possível oferecer soluções de mobilidade flexíveis e ilimitadas adaptadas às necessidades individuais – em todos os lugares onde operamos.Tipo de oferta: Integral/Full-time