QUALITY ANALYST - GREEK - PORTO
Descrição da oferta de emprego
Quality Analyst Location.
Porto Portugal Employment type.
Fulltime DUTIES AND RESPONSIBILITIES.
Monitor transactions between Customer Service Representatives and customers across various channels to identify areas for improvement Apply the best QA standards consistently to ensure project quality and identify operational risks suggesting internal controls to mitigate risks Detect potential fraud security issues and nonconforming situations ensuring they are reported and addressed promptly Provide insightful information to the Business Quality Analyst to enhance project performance Identify training needs for CSRs and participate in calibration Support end customers through inbound and outbound calls emails and other communication channels as needed Collaborate with other departments to maximize results and contribute to the companys success Be actively involved in continuous improvement initiatives Ensure compliance with all internal processes policies and regulations Communicate any known violations of company policies and procedures to leadership immediately.
REQUIREMENTS.
Native/fluent in Greek both verbal and written.
Fluent in English Bachelors degree or equivalent Previous call center / BPO experience is highly desirable Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel Word PowerPoint) and a solid understanding of contact center business and trends Six Sigma Yellow Belt certification will be considered as an advantage Strong communication skills customer orientation judgment diversity awareness and a resultsdriven mindset Analytical and detail oriented.
BENEFITS.
Excellent remuneration package based on experience skills and performance Be part of a dynamic multilingual multicultural and creative team with positive and friendly atmosphere Guidance and tools to reach your full potential Opportunity to play a critical role in quality assurance within a dynamic contact center environment Involvement in innovative projects and initiatives aimed at improving operational efficiency and quality Work in a diverse and inclusive environment with the chance to collaborate across departments Exposure to global client projects and participation in impactful strategic decisions.
Detalhes da oferta
- JUJUR
- Indeterminado
- 08/10/2024
- 05/01/2025
Participar em reuniões técnicas... bon niveau (b1 minimum) de français et d’anglais (écrit, parlé)... aplicação de patches (de versão e/ou de segurança) em conformidade com as regras emitidas pela equipa de segurança... gestion de l’obsolescence... autres activités diversifiées, c'est aussi une communauté......
Prospeção, angariação, promoção e venda de imóveis análise de mercado e elaboração do plano da sua respetiva zona gestão e negociação com proprietários e compradores requisitos do trabalho pessoas pró-ativas e dinâmicas forte capacidade de argumentação e negociação conhecimentos de informática na......
Empresa multinacional, encontra-se a recrutar no porto... função: comercial externo área de energia (m/f) local: porto o profissional terá como principais responsabilidades: – promoção, apresentação e comercialização de produtos e serviços da marca; requisitos do trabalho descrição empresa multinacional......
A feelgo portugal, com relevante experiência e licença de operador tvde atribuída pelo imt e como parceira oficial das marcas uber, bolt e free now está a contratar motoristas para reforçar o crescimento da sua operação no grande porto... residência e bom conhecimento do grande porto; envie a sua candidatura......
Requisitos:carta de condução de ligeiros há mais de 3 anos com averbamento grupo 2 - obrigatório;registo criminal sem incidentes - obrigatório;licença tvde – essencial (ou a frequentar o curso de certificação de motorista tvde); residente na zona do porto... descrição:empresa com licença de operador......
Requisitos: carta de condução de ligeiros há mais de 3 anos com averbamento grupo 2 - obrigatório; registo criminal sem incidentes - obrigatório; licença tvde – essencial (ou intenção para frequentar curso de certificação de motorista tvde); residente na zona do porto... disponibilizámos: telemóvel com......
Como é um dia na rua? o dia começa pelas 10h em ruas movimentadas da cidade do porto com o/a líder de equipa ou um dos membros da equipa a fazer uma dinâmica... novas equipas – projeto face to face localidade – porto duração – de janeiro a dezembro de 2022 horário – part-time – das 10h às 16h (de segunda......
Requisitos: carta de condução de ligeiros há mais de 3 anos com averbamento grupo 2 - obrigatório; registo criminal sem incidentes - obrigatório; licença tvde – essencial (ou intenção para frequentar curso de certificação de motorista tvde); residente na zona do porto... disponibilizámos: telemóvel com......
Requisitos: carta de condução de ligeiros há mais de 3 anos com averbamento grupo 2 - obrigatório;registo criminal sem incidentes - obrigatório;licença tvde – essencial (ou a guia emitida pelo imt); residente na zona do porto - v... horário:turno dia (horários a combinar) requisitos do trabalho perfil:......
Requisitos:carta de condução de ligeiros há mais de 3 anos com averbamento grupo 2 - obrigatório;registo criminal sem incidentes - obrigatório;licença tvde – essencial (ou a frequentar o curso de certificação de motorista tvde); residente na zona do porto... descrição:empresa com licença de operador......
