PROCESS ENGINEER

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio.
Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores.
Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas.
Sempre   A Direção de Repairs & Installations lidera nos serviços de reparação e instalação de eletrónica e eletrodomésticos, definindo e operacionalizando a estratégia comercial dos Serviços na Worten.
Acompanha o ciclo de vida dos produtos, independentemente de onde tenham sido adquiridos, promovendo, assim, a fidelização dos clientes e reforçando a proposta de valor da empresa.
O Process Engineer em serviços é responsável por garantir que as iniciativas e planos de organização são implementados de forma eficaz, focando-se na eficiência e na experiência do cliente.
Utiliza métodos de melhoria contínua e modelação de cenários para prever e implementar mudanças que maximizem a produtividade.
Colabora com equipas multifuncionais para desenhar e otimizar processos, com o objetivo de elevar a satisfação do cliente.
Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados.
O teu dia-a-dia.
- Desenvolver e otimizar modelos de colaboração com as equipas de Repairs, assegurando que os processos estejam alinhados com as estratégias globais da empresa.; - Utilizar metodologias Six Sigma para analisar e melhorar continuamente os fluxos de serviços, maximizando a eficiência.; - Realizar investigação operacional para compreender e resolver problemas complexos, aperfeiçoando os processos e sistemas existentes.; - Aplicar modelação de cenários para antecipar os impactos de mudanças propostas e auxiliar na tomada de decisões estratégicas.; - Coordenar com diversas áreas da empresa para garantir a integração e eficiência dos processos, desde a conceção até à conclusão, assegurando o alinhamento com as estratégias de eficiência e experiência do cliente.; - Monitorizar indicadores, propondo e implementando melhorias com base em dados e análises.; O que procuramos.
- Formação Superior em Engenharia, Gestão Industrial ou área relacionada.; - Mínimo de 3-5 anos de experiência em engenharia de processos.; - Experiência em metodologias de melhoria contínua.; - Experiência robusta em investigação operacional, modelação de cenários e análise de dados.; - Familiaridade com metodologias de melhoria de processos, como Six Sigma ou Lean Manufacturing.; - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa num ambiente de equipa dinâmico e multifuncional.; - Capacidade de liderar projetos e iniciativas de melhoria contínua, proficiência em ferramentas de planeamento e análise de processos.
;  O que oferecemos.
- Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto).; - Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa.; - Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras.; - Práticas de Diversidade e Inclusão.; - Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.; - Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.; Sabe mais na área de apo.
t/offers/u../../pt/beneficios_vantagens'>benefícios e vantagens.   Onde estamos.
- Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.; Sabe mais na área apo.
t/offers/u../../pt/onde_estamos'>onde estamos.   Direto ao que interessa? Candidata-te já!