OPERATIONS MANAGER I&L | AVEIRO

MISSÃO.
Implementa e coordena as operações, fornecendo ferramentas de análise e de apoio à decisão da Direção de Unidade na condução da atividade quotidiana do negócio.
PRINCIPAIS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES.
- Assegura a gestão operacional da unidade através da integração e acompanhamento dos coordenadores das operações.
E realizando a gestão de uma carteira de clientes ativos, podendo inclusive efetuar a gestão direta de alguns clientes.
- Implementa, monitoriza e controla as operações.
- Garante a concretização dos objetivos indexados às operações, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa.
Monitoriza os KPI´s e SLA´s e responsabiliza-se pelo seu cumprimento nas operações.
- Periodicamente controla os principais riscos das operações, determinando as medidas corretivas necessárias.
- Realiza um conjunto de atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma.
- Participa no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais, identificando igualmente as suas necessidades formativas.
- Assegura o atendimento a colaboradores e respetivo esclarecimento de dúvidas.
- Elabora os reportings inerentes à sua função, reportando-os ao Manager.
- Assegura o cumprimento dos requisitos e procedimentos do sistema de gestão ambiental influenciando positivamente todas as partes interessadas que com a Adecco se relacionem.
PERFIL DE EXIGÊNCIAS - Formação superior em Gestão Industrial e Logística ou experiência profissional comprovada na área funcional.
- Experiência mínima de 3 anos na área operacional (armazém e/ou indústria) ou funções similares.
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office) - Bons conhecimentos de Inglês - Conhecimentos de Espanhol (preferencial) - Carta de Condução - Disponibilidade para deslocações regulares dentro da zona de atuação - Liderar e Supervisionar.
Dá orientações claras.
Estabelece padrões de comportamento adequados.
Delega o trabalho de forma adequada e justa.
Motiva e dá responsabilidade a outros.
Proporciona oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores.
Recruta colaboradores de elevado potencial.
- Relacionar-se e Trabalhar em Rede.
Estabelece boas relações com clientes e colaboradores.
Estabelece redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização.
Relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e predispõe-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros.
Gere o conflito.
- Orientação para o cliente.
Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.
- Persuadir e Influenciar.
Exerce um forte impacto pessoal nos outros.
Obtém acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar.
Promove ideias suas ou de outros.
É perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros.
- Apresentar Resultados e Corresponder às Expectativas dos Clientes.
Centra-se na satisfação das necessidades dos clientes.
Estabelece padrões elevados para a qualidade e quantidade.
Controla e mantém a qualidade e a produtividade.
Executa o seu trabalho de forma sistemática, metódica e ordenada.
Atinge sistematicamente os objetivos estabelecidos para os projetos.