OPERADOR DE CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
1.
Atendimento ao Cliente.
– Atender chamadas de motoristas que necessitam de assistência, garantindo um atendimento cordial, empático e profissional.
– Escutar atentamente as preocupações e necessidades dos clientes, proporcionando um serviço de qualidade e construindo um relacionamento de confiança.
2.
Avaliação e Solução de Problemas.
– Avaliar rapidamente a situação descrita pelo cliente para determinar a natureza do problema.
– Oferecer orientações e soluções imediatas, como instruções para pequenos reparos, contato com serviços de reboque ou envio de assistência técnica ao local.
3.
Coordenação de Serviços.
– Coordenar com fornecedores de serviços externos, como mecânicos, reboques, serviços de emergência e outros profissionais de assistência.
– Monitorar o progresso dos serviços providenciados, assegurando que a assistência chegue ao cliente no menor tempo possível.
4.
Registro de Chamadas.
– Documentar todas as chamadas de assistência, incluindo detalhes da situação do cliente, ações tomadas e resultados obtidos.
– Manter registros precisos e atualizados para referência futura e para a melhoria contínua do serviço.
5.
Manutenção de Conhecimento.
– Manter-se atualizado sobre procedimentos de assistência, serviços de parceiros e protocolos de emergência.
– Participar de treinamentos regulares para melhorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento técnico.
Habilidades e Qualificações Necessárias.
– Habilidades de Comunicação.
Excelente comunicação verbal, com capacidade de escutar ativamente e transmitir informações de forma clara e eficaz.
– Empatia e Paciência.
Capacidade de demonstrar empatia e paciência, especialmente em situações de alta pressão ou stress para os clientes.
– Resolução de Problemas.
Habilidade para pensar de forma rápida e encontrar soluções práticas e eficazes para problemas inesperados.
– Multitarefa.
Capacidade de gerenciar múltiplas chamadas e tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade do serviço.
– Conhecimento Técnico Básico.
Familiaridade com conceitos básicos de mecânica automotiva e serviços de assistência na estrada.
Educação e Experiência.
– Ensino médio completo ou equivalente.
– Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center.
– Experiência ou conhecimento em assistência automotiva é uma vantagem.
Ambiente de Trabalho.
O operador de call center de assistência ao condutor trabalha em um ambiente de escritório, utilizando sistemas de telefonia e computadores para gerenciar chamadas e registros.
O trabalho pode exigir a realização de turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, para garantir que a assistência esteja disponível 24 horas por dia.
Detalhes da oferta
- SECOSE, Corretores de Seguros S.A.
- Indeterminado
- 05/09/2024
- 04/12/2024
We are recruiting a call center operator - (m/f): functions: back office, inbound and chat (m/f) - oporto - call answering, handling of emails / tickets / chats of questions / questions / complaints... eurofirms is a human resources company where people are the center of everything......
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Esta é uma excelente oportunidade para um operador de produção que procure excelentes condições de trabalho, um emprego seguro e a longo prazo... pronto para assumir um novo desafio enquanto operador de produção?estamos à procura de vários operadores de produção (m/f) entusiastas e com experiência para......
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Requisitos: experiência anterior em funções como operador de armazém (preferencial); formação em condução de empilhadores (preferencial); experiência em condução de empilhadores (obrigatório); carta de pesados de mercadorias (obrigatório) e respetivo cam (valoriza-se); capacidade de trabalho em equipa......
Requisitos do trabalho requisitos mínimo 12º ano de escolaridade; boa capacidade de comunicação (oral e escrita); experiência prévia em call center – requisito obrigatório; experiência no setor energético para os níveis de tensão btn, bte e mt - requisito preferencial; orientação para o cliente e para......
Operador de produção (f/m) - vila nova de gaiadescrição da função:estamos à procura de um especialista em operador de máquinas, ambicioso e com vontade de trabalhar, para se juntar a uma fábrica muito robotizada em vila nova de gaia... quais os benefícios que pode esperar? subsídio de turno; subsídio......
Detalhe da oferta:prestigiada empresa multinacional de referência no setor da indústria agro-alimentar, recruta; operador de empilhador (m/f) local: santarém requisitos: formação certificada de operador de empilhador, fator eliminatório; experiência profissional na função, fator eliminatório; responsabilidade......
Internal description operador de produção (f/m) - são joão da madeiradescrição da função:estamos à procura de um especialista em operador de máquinas, ambicioso e com vontade de trabalhar, para se juntar a uma fábrica muito robotizada em são joão da madeira... quais os benefícios que pode esperar? subsídio......
