KUNDENSERVICE FÜR DIE GAMING INDUSTRIE – DEUTSCHSPRACHIGER

Ihr Job Werden Sie der Botschafter unseres Kunden und somit die erste Anlaufstelle für die Community der Gaming Industrie.
Als Kundenbetreuer befassen Sie sich mit den Schwierigkeiten der Kunden bis eine Lösung gefunden wird.
Dabei interagieren Sie per Chat und E-Mail in deutscher Sprache.
Arbeiten Sie mit uns zusammen und Sie erhalten die Möglichkeit in einem schnell wachsenden, hochvolumigen und multikulturellen Umfeld zu agieren.
Sie  werden vorab intensiv geschult, damit Sie in unserem internationalen Unternehmen wachsen können.
Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, eine erfolgreiche Karriere in einem der besten Unternehmen Portugals zu starten!     Unser Kunde Mit einer weltweiten Präsenz ist unser Kunde eine der prestigeträchtigsten Marken in der Gaming Industrie.
Dabei blickt dieser auf eine tadellosen Erfolgsgeschichte guter Kundenbeziehungen und umfangreicher Markterfahrungen zurück.
Der Kunde arbeitet energisch daran, seinen Kunden stets eine breite Palette von Produkten anzubieten.
Ihre Aufgaben  Schnelle und genaue Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung beim ersten Kontakt; Entgegennahme der persönlichen Verantwortung für Kundenanfragen und Bewahrung der Verantwortlichkeit für deren Bearbeitung; Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, die die durch Kundenumfragen die gemessenen Abteilungsziele erfüllen oder übertreffen; Handhabung von Kundenkontakten, die den Einsatz von fortgeschrittenen Fähigkeiten erfordern; die Sicherheit und Vertraulichkeit der internen Informationen unserer Partner und der Kunden-/Kontodaten zu wahren; Konsequentes Implementieren von Coaching durch das Management, um die Abteilungsziele zu erreichen; Unterstützung weniger erfahrener Agenten durch den Austausch bewährter Verfahren; Andere Aufgaben wie zugewiesen ausführen.
Ihr Profil Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (schriftlich und mündlich); Spieler-orientierte Einstellung, mit einer Motivation Anderen zu helfen; Teamplayer mit ausgeprägten Problemlösungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten; Leidenschaft für Videospiele und mobile Anwendungen; Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung / Call-Center-Umgebung (mindestens 1 Jahr); Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Grundkenntnisse in Microsoft Word und Microsoft Office oder gleichwertige Kenntnisse.
Unser Angebot Ausgezeichnete Arbeitsmöglichkeit in einem führenden multinationalen Unternehmen; Zusammenarbeit mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen; stetige Karriereentwicklung; Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten; Private Krankenversicherung; Möglichkeit, in einer unserer Firmenwohnungen zu wohnen; Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten; Jährlicher ergänzender Rückflug in Ihr Heimatland (innerhalb Europas); Kostenlose und gesunde Mahlzeiten in den Cafeterias, wie Suppe, Brot, Salat und Obst; Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Sportaktivitäten und organisierte Veranstaltungen.
Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal wurde von Great Place to Work ® als einer der 25 besten Arbeitgeber in Europa ausgezeichnet.
Außerdem wurden wir von der Zeitschrift Exame als bestes und größtes Exportunternehmen und als bester Beschäftigungsförderer in Portugal ausgezeichnet! Unser Team mit über Mitarbeitenden aus 111 Ländern bietet Dienstleistungen in 35 Sprachen an.
Wir sind multikulturell, hochqualifiziert und verfügen über ein breites Spektrum an integrierten Omnichannel-Lösungen, Technologien und höchsten Sicherheitsstandards.
Und wir wachsen weiter und heißen weitere Menschen in unserer Familie willkommen&#; Wir laden alle ein, zusammen mit uns ins Jahr zu starten!