KUNDENBETREUER/IN FÜR DROHNEN UND TECH SUPPLY (DEUTSCHSPRACHIG)

Als Technical Support Agent spielst du eine wichtige Rolle bei der Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen für eine bekannte Unterhaltungsmarke.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Untersuchung komplexer Fälle, die Bereitstellung zeitnaher Lösungen und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -standards.
eine Aufgaben und dein Einfluss als Kundenbetreuer werden sein.
ereitstellung genauer und detaillierter Informationen über die Produkte, Merkmale und Spezifikationen des Unternehmens.
erwaltung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
nterstützung der Kunden bei der Einrichtung des Produkts, bei der Fehlersuche und bei der Nutzung.
earbeitung von Kundenbestellungen, Rücksendungen und Umtausch.
icherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von technischer Unterstützung auf angemessene und freundliche Weise.
ähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
eutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und mindestens C1-Niveau in EnglischEine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich)Sie leben in Lissabon oder sind bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehenStets auf dem neuesten Stand in Bezug auf Trends und Praktiken in den sozialen MedienBelastbarkeit im Umgang mit sensiblen Inhalten, emotionale Reife und professionelle GelassenheitMotivation und Engagement, um die zugewiesenen Aufgaben effektiv zu erfüllenBegeisterung für interkulturelle Kommunikation und für den Lebensstil im Ausland?.
as ist für dich drin?Art des Vertrags.
Unbefristeter Vertrag, 30 Tage ProbezeitArbeitszeiten.
Vollzeit (40h/Woche) Montag-Sonntag Gehaltsbedingungen.
€ brutto/Monat + 300 € Treueprämie alle 3 Monate + € Einstellungsprämie + Leistungsprämie 120 € ab dem 4.
vollen MonatKrankenversicherung nach 6 MonatenBezahlte BerufsausbildungMitarbeiterrabatteLustige und engagierte unternehmensweite InitiativenAusgezeichnete ArbeitskulturFür internationale Bewerber.
ückerstattung der anfänglichen Flugkosten nach 3 MonatenBis zu Euro Unterkunftskosten pro Monat für 12 Monate (Rückerstattung während 12 Monaten)Unterstützung bei der Unterbringung, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten ist und die Hilfe bei der vorübergehenden Unterbringung in den ersten Wochen und/oder bei der Suche nach einer dauerhaften Unterkunft umfassen kannDein zukünftiges Unternehmen.
ein zukünftiges Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der BPO-Branche.
Mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt wirst du ein Mitglied eines Teams sein, das die besten Erfahrungen für mehr als 750 der weltweit führenden und digital führenden Marken schafft.
Die innovativen Lösungen, die Technologie und das Fachwissen sind darauf ausgerichtet, die betrieblichen Anforderungen der Kunden zu unterstützen und den Kunden in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
as sollst du vom Leben in Lissabon erwarten?Ein buntes Stadtbild und eine reiche KulturgeschichteVorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem geringen BudgetKöstliche portugiesische Küche und berühmte Café-KulturFreundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes StadtlebenGanzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am AtlantikEine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales UmfeldIst dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Schau dir unsere anderen Stellenangebote für deutschsprachige Mitarbeiter in Griechenland, Spanien an oder schick uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder künftige Angebote berücksichtigt zu werden.