GESTOR DE PROCESSOS (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Suporte diário ao departamento de Operações B2C Portugal, com uma forte dedicação à área de Contratação/Switching.
Tratamento de pedidos e solicitações de clientes, recebidas via e-mail ou sistema, e análise cuidadosa para resolução eficiente.
Interação com diversas áreas da empresa, incluindo o envio e acompanhamento de pedidos até a sua resolução final.
Elaboração de relatórios operacionais através da análise de dados sistemáticos, com foco em KPIs e indicadores de desempenho.
Controlo e acompanhamento da operação, validando o cumprimento dos procedimentos e realizando auditorias internas.
Coordenação da comunicação entre agentes de mercado, operadoras de rede e a operação, garantindo que todas as partes envolvidas estejam alinhadas.
Auditorias regulares aos dados gerados no sistema para garantir a qualidade e precisão das informações.
Requisitos.
Mais de 3 anos de experiência profissional, preferencialmente em áreas operacionais ou de apoio ao cliente.
Habilitações mínimas.
Licenciatura - Formação em Gestão, Economia, Administração ou áreas similares.
Conhecimentos de informática.
Intermédio Conhecimentos de Salesforce são valorizados Excelentes conhecimentos de Excel Nativo em português, com bom nível de espanhol (intermédio).
Capacidade para trabalhar sob pressão e em ambientes de alta performance.
Detalhes da oferta
- ManpowerGroup Portugal
- 07/01/2025
- 07/04/2025
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Funções: prospeção e angariação de clientes e parceiros de negócio; gestão, remota e presencial, de novos e atuais clientes; recolha, preparação e análise de documentação para aprovação de financiamentos; qualificação financeira e apresentação de propostas aos clientes; intermediação entre as instituições......
