FRONT OFFICE MANAGER (M/F/NB)

Descrição da empresa Na Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem.
Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível.
A nossa missão.
trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.
Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.
O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.
Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
—— O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão.
A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos.
Os nossos anúncios são neutros em género.
Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.
Descrição do emprego A MISSÃO? Os nossos clientes e a equipa da Recepção estão em boas mãos contigo  .
Tal como o Mama, irás garantir que cada hóspede que entre no hotel, tenha uma recepção personalizada e calorosa, não apenas no check-in mas em todos os momentos do dia.
Para além de assumires muitas responsabilidades, irás recrutar, treinar, liderar e coordenar a equipa Front Office.
Como chefe de departamento, serás o porta-voz direto que criará a ligação entre a tua equipa, o staff e a operação .
Serás responsavél pela gestão das reclamações dos nossos clientes e resolução de problemas.
Envolvido no marketing dos serviços Mama, irás inspirar a promoção da nossa loja (venda de marchandising dos produtos), do restaurante e de outros eventos; A experiência do cliente deve ser perfeita  e tu irás garantir isso Qualificações FEITO PARA TI? APENAS SE...
Tens uma liderança natual e eficaz em que todos podem contar contigo  Sabes identicar e desenvolver os talentos  Sabes como mobilizar os recursos (humanos, financeiros e administrativos) necesários para teres sucesso na tua missão .
Sabes como impulsionar as vendas, sem te transformares no Lobo de Wall Street .
Tens excelentes relações com os clientes e sabes como gerir todos os recursos quando existir alguma situação com algum cliente.
Sabes como gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda te ensinou tudo...
A confidencialidade é importante para ti.
What happens in Mama stays with Mama  Sabes utilizar as ferramentas certas para reportar à direção.
as suas apresentações em PowerPoint e tabelas feitas em Excel deixam as pessoas com inveja! Pões \"mãos-à-obra\" e acreditas que liderar pelo exemplo é a chave para o sucesso.
Sabes otimizar vendas e ocupação.
100% do Objetivo  Como verdadeiro professor, gostas de partilhar os teus conhecimentos e transformar os jovens Padawans em Jedi! Informação adicional O RECRUTAMENTO ? Sabemos que conheces o ritmo 1º verso.
Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão.
Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3...) Último verso.
A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou