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FRONT DESK MANAGER AC HOTEL PORTO - (PORTO)

Descrição da oferta de emprego

Sou uma empresa: AC Hotels by MarriottNo AC Hotel Porto, buscamos um/a Front Desk Manager apaixonado/a pela hospitalidade e com experiência em liderar equipas de receção. Esta posição é fundamental para garantir uma experiência excecional aos nossos hóspedes, gerindo as operações diárias da receção com eficiência, profissionalismo e foco na excelência do serviço. Quais seriam as suas funções? Participar na seleção e formação da equipa sob sua responsabilidade, em conjunto com o Diretor do Hotel; formar no posto de trabalho nas atividades específicas da Receção, bem como nos procedimentos e políticas da AC Hotels. Acompanhar os hóspedes durante a sua estadia; receber comentários e sugestões dos clientes e comunicá-los ao Diretor. Identificar os clientes preferenciais à chegada ao Hotel e informar os Departamentos envolvidos; resolver de forma ágil as reclamações para garantir a satisfação do cliente, fidelizá-lo e otimizar o funcionamento dos serviços, cumprindo a política de imagem corporativa da cadeia. Realizar o planeamento de vendas em conjunto com o Diretor e o Chefe de Reservas; rever a faturação e fazer o respetivo acompanhamento. Colaborar na elaboração do orçamento de quartos e salões, acompanhar o cumprimento do orçamento atribuído; controlar desvios e aplicar medidas corretivas, caso necessário, para assegurar o cumprimento do orçamento do Hotel. Cotação de grupos, eventos e afins; acompanhamento das cotações; envio de contratos e políticas de depósitos, cancelamento de grupos, eventos ou similares. Assistir a visitas de inspeção de grupos, bem como acompanhar grupos, eventos ou similares. Realizar a faturação de grupos. Requisitos : Licenciatura em Turismo. Pelo menos 1 ano de experiência como 2º Chefe de Receção ou desempenhando funções similares. Imprescindível conhecimentos avançados e experiência no uso do sistema Opera. Valorizam-se conhecimentos do sistema Marsha. Imprescindível nível avançado de inglês. Competências informáticas a nível de utilizador. Liderança. Orientação para o cliente. Capacidade de resolução de problemas. Iniciativa e trabalho em equipa.

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Detalhes da oferta

Empresa

AC Hotels by Marriott

Localidade

Em todo Portugal

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Tipo de Contrato

Indeterminado

Data de publicação

08/01/2025

Data de expiração

08/04/2025

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