DIRECTOR/A DE ALOJAMENTO

Título do Cargo.
Diretor de Alojamento Localização.
Vila Real de Santo Antonio Reporta-se a.
Maître de Maison Visão Geral do Cargo.
O Diretor de Alojamento é responsável por supervisionar e coordenar as operações de todos os departamentos relacionados com o alojamento, incluindo a receção, housekeeping, e serviços aos hóspedes.
Este papel é crucial para garantir que o hotel oferece uma experiência de alta qualidade aos hóspedes, ao mesmo tempo que maximiza a eficiência operacional e a rentabilidade.
Principais Responsabilidades.
Gestão de Operações.
Supervisionar o funcionamento diário dos departamentos de receção, housekeeping, e serviços aos hóspedes.
Assegurar que todos os procedimentos e políticas do hotel são seguidos e mantidos.
Garantir que todos os serviços oferecidos aos hóspedes são prestados com a máxima eficiência e qualidade.
Gestão de Equipa.
Recrutar, treinar e gerir a equipa de alojamento, assegurando um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback regular à equipa.
Gerir horários, assegurar uma alocação adequada de recursos humanos e controlar os custos laborais.
Serviço ao Hóspede.
Assegurar um elevado nível de satisfação dos hóspedes, respondendo prontamente a queixas e solicitações.
Supervisionar a gestão de hóspedes VIP e outras necessidades especiais.
Monitorizar a qualidade do serviço em todas as áreas de alojamento e implementar melhorias conforme necessário.
Controlo de Qualidade.
Realizar inspeções regulares dos quartos e áreas públicas para garantir que os padrões de limpeza e manutenção são mantidos.
Implementar e monitorizar os padrões de serviço do hotel para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os hóspedes.
Gestão Financeira.
Desenvolver e gerir o orçamento do departamento de alojamento, assegurando que os objetivos financeiros são alcançados.
Analisar relatórios financeiros e de desempenho, e ajustar as operações conforme necessário para melhorar a rentabilidade.
Colaborar com o departamento de vendas e marketing para otimizar a ocupação e as receitas.
Conformidade e Segurança.
Garantir que todas as operações do departamento de alojamento cumprem as normas de saúde, segurança e regulamentação.
Promover a adoção de práticas sustentáveis e ecológicas dentro do departamento.
Colaboração Interdepartamental.
Trabalhar em estreita colaboração com outros gestores de departamentos para assegurar uma operação integrada e eficiente do hotel.
Participar em reuniões de gestão e contribuir para o desenvolvimento e implementação de políticas e estratégias gerais do hotel.
Qualificações.
Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relacionada.
Experiência mínima de 2 anos em gestão de alojamento ou em cargos similares no setor hoteleiro.
Excelentes capacidades de liderança, comunicação e organização.
Proficiência em sistemas de gestão hoteleira e no Microsoft Office.
Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
Atributos Pessoais.
Atenção ao detalhe e compromisso com a excelência no serviço ao cliente.
Capacidade de multitarefa e de gerir várias responsabilidades de forma eficiente.
Orientação para resultados e forte capacidade analítica.
Capacidade de inspirar e motivar uma equipa.
Instruções de Candidatura.
Os candidatos interessados devem enviar o seu currículo e uma carta de apresentação para ---@--- destacando a sua experiência e as competências relevantes.
https://www.
et-empregos.
om//director-a-de-alojamento/