CRM & LOYALTY MANAGER (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Adicionalmente, irás liderar a estratégia de CRM e Marketing de Automação para otimizar a jornada digital do cliente.
As tuas principais responsabilidades Criar e implementar estratégias para atrair novos membros, ativar e reter membros do programa de fidelização Garantir o funcionamento operacional do programa nos hotéis e Pousadas e a satisfação dos membros.
Analisar dados para otimizar as ofertas do programa e personalizar experiências dos membros Gerir campanhas para promover os benefícios do programa Analisar dados de cliente e identificar as audiências para campanhas de marketing de automação Planear e executar a jornada digital automatizada do cliente Detalhar cada momento da jornada e audiências, incluindo triggers de comunicação, canais, conteúdos e ofertas disponíveis Desenvolver relatórios para analisar o sucesso das campanhas ao longo da jornada e fornecer recomendações Otimizar a jornada digital e comunicações atuais para melhorar taxas de conversão e melhorar a experiência do cliente Propor ideias e soluções inovadoras em resposta às necessidades dos clientes e às mudanças no mercado Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e inovações do setor São projetos para a implementação do novo programa de fidelização, a digitalização de processos chave na jornada do cliente como o check in, a introdução de AI chatbot durante a estadia, entre outros.
Quem procuramos? Mínimo 2 a 3 anos de experiência em Consultoria Estratégica ou semelhante É valorizada experiência com programas de fidelização e/ou estratégias de CRM e Marketing de Automação; Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças ou semelhante; Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução; Capacidade de análise quantitativa; Competências de gestão de projeto; Capacidade de trabalhar com vários stakeholders, tendo facilidade de comunicação e influência; Gosto pelo trabalho em equipa; Pensamento criativo; Fluência em inglês; Proficiência com Excel e Powerpoint; É valorizada experiência com Salesforce Marketing Cloud.
O que oferecemos.
Contrato sem termo; Salário compatível com a função; Subsídio de alimentação; Seguro de Saúde Modelo de trabalho híbrido Localização.
Alcântara, Lisboa
Detalhes da oferta
- Pestana Hotel Group
- 02/12/2024
- 02/03/2025
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Estamos a reforçar o departamento de vendas, com a função de sales manager (m/f/d): principais funções:• promover as unidades hoteleiras nos potenciais mercados nacionais e internacionais; • manutenção da carteira de clientes e angariação de potenciais novos clientes; • prospeção de mercado nacional......
We are hiring a reservations manager who will work in our customer service and accept reservations for clients... manage room reservations for large events such as weddings or other functions... manage inventories for hotel rooms... train new staff in reservation processes... computer skillsorganizationcommunication......
D2destás interessada/o? envie já o teu cv com a referência ''job business manager - coimbra'' ---------> *****@*****... procuramos pessoas que tenham muita ou pouca experiência profissional, o que importa é ter von-tade de aprender e não ter medo de desafios!a equipa prime da vodafone está a recrutar......
Desafio: atualmente, encontramo-nos a recrutar um(a) luxury store manager para uma marca conceituada dentro do segmento de acessórios de luxo - óculos de sol... principais responsabilidades: -gerir o plano de atividade da loja; -alcançar os objetivos definidos, previamente, pela empresa; -capacidade......
A era arca d´água / s... queres fazer parte da vizinhança? função prospeção, angariação, promoção e venda de imóveis análise de mercado e elaboração do plano da sua respetiva zona gestão e negociação com proprietários e compradores requisitos do trabalho pessoas pró-ativas e dinâmicas forte capacidade......
Outros dados de posição o que valorizamos: • certificações em s/4hana;• experiência com implementações multi-geografia (com gestão de equipas offshore);• nível alto espanhol;• duração: contrato 12 meses (renováveis);• trabalho híbrido em lisboa... estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros......
