ASSISTENTE DE ATENDIMENTO A DOADORES - FULL TIME - ONG INTERNACIONAL
Descrição da oferta de emprego
Atualmente, em Portugal temos o Programa de Cuidados Alternativos (com 3 Casas de Acolhimento Residencial - Aldeias SOS, Autonomia Supervisionada de apoio a Jovens Estrangeiros Não Acompanhados e Apartamentos de Autonomização) e o Programa de Fortalecimento Familiar (CAFAPs em 4 cidades: Oeiras, Guarda, Rio Maior e V. N. de Gaia). Anualmente apoiamos cerca de 530 crianças e jovens, bem como cerca de 300 famílias em Portugal.
Procuramos um/a Assistente de Atendimento a Doadores para integrar a coordenação de Atendimento a Doadores com foco na implementação dos Planos de Fidelização dos Doadores com foco no crescimento sustentável da Associação, com apoio e supervisão do/a e Coordenador/a da área.
Perfil:
Pessoa comunicativa, organizada, focada em objetivos; Autonomia e sentido de responsabilidade;
Motivação pela área de angariação de fundos;
Experiência em voluntariado e/ou área social (preferencial);
Facilidade de utilização do Excel e da ferramenta de CRM – Salesforce;
Experiência em atendimento ao cliente e call center (preferencial);
Experiência no projeto “Face to Face” no terceiro setor (preferencial);
Gosto por trabalho em equipa;
Domínio da língua inglesa (falada e escrita).
Responsabilidades:
Apoio na implementação dos Planos de Fidelização dos Doadores Particulares;
Gestão de contactos com potenciais doadores e doadores (por email/carta/telefone) para fidelização;
Apoio no desenvolvimento e implementação do Plano de Fidelização de Doadores Regulares (Amigos SOS) a curto, médio e longo prazo;
Inserção, correção e apoio na gestão de dados relacionado com novos e atuais doadores, no CRM;
Apoio administrativo no envio de cartas e materiais de fidelização, pedidos de dados, organização de formulários e arquivo, reforço de pedidos de donativos (CTT, email, sms);
Trabalho em equipa e apoio na gestão de voluntários da área de Fidelização;
Apoio às equipas internas dos Projetos de Diálogo Direto;
Apoio, desenvolvimento e implementação de diversas campanhas de telefone, nomeadamente: recuperação de débitos perdidos, chamadas de boas vindas, incompletos, downgrade, upgrade, reactivação, conversão, recolha de dados, entre outras;
Apoio no desenvolvimento e implementação de Planos de Fidelização de outros doadores, nomeadamente doadores pontuais;
Elaboração de relatórios e análise de dados com indicação de resultados vs objetivos;
Foco nos objetivos definidos e empenho para um trabalho com resultados que alcancem o esperado para esta função;
Apoia, caso necessário, o trabalho de agências externas de captação de doadores;
Apoio no atendimento geral. (presencial ou por telefone)
Outras funções:
Colaborar e apoiar outras ações do departamento;
Contribuir construtivamente para o bom funcionamento do departamento.
Informações e candidaturas:
Horário: Full-time (38h semanais)
Local: Sede – Lisboa (sede Alcântara)
Período: 9 meses (possibilidade de prolongamento).
Salário e formação adequados às funções.
· Candidaturas abertas até 17 de setembro de 2023 às 23h50
Enviar currículo e carta de motivação para leticia.waldow@aldeias-sos.org com a indicação de Ref.ª: 2023_ASSISTENTE_01
Detalhes da oferta
- Aldeias de Crianças SOS
- 26/08/2024
- 24/11/2024
Aldeias de crianças sos lisboa contrata part time - início das funções: 08/01 a maior ong internacional em acolhimento de crianças e jovens em situações de risco e perigo está a contratar para a equipe in house de angariação de fundos! o face to face é um método internacional de angariação de fundos......
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As aldeias de crianças sos são uma organização internacional de apoio a crianças e jovens com mais de 50 anos de atuação em portugal e presente em 138 países... estás à procura de um part-time? gostavas de trabalhar numa organização internacional de apoio a crianças? então essa vaga é para ti! estamos......
Você gostaria de trabalhar para uma organização internacional que é a maior do mundo no modelo diferenciado de acolhimento de crianças? gostaria de representar essa causa? procuramos quem goste de trabalhar com pessoas, pelas ruas do porto, faça chuva ou faça sol, para abordar o público com entusiamo......
Você quer trabalhar para uma organização internacional que é a maior do mundo no modelo diferenciado de acolhimento de crianças e jovens? gostaria de representar essa causa? procuramos quem goste de trabalhar com pessoas, pelas ruas do porto, faça chuva ou faça sol, para abordar o público com entusiamo......
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A maior ong internacional em acolhimento de crianças e jovens em situações de risco e perigo está a contratar para a equipe in house de angariação de fundos! o face to face é um método internacional de angariação de fundos e procuramos um perfil de candidatos que queiram mudar o mundo através do ativismo......
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