ANALISTA DE CHARGE
Descrição da oferta de emprego
Descritivo de Funções.
- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas da SIBS FPS para os clientes que contrataram com a SIBS a prestação deste serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas; - Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.
Perfil de Competências.
- 12º Ano Completo ou Superior – OBRIGATÓRIO; - Experiência profissional mínima de 1 ano – PREFERENCIAL; - Excelentes conhecimentos da Língua Inglesa (falada e escrita); - Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point); - Conhecimentos no negócio de pagamentos; - Boa relação interpessoal; - Autonomia; - Capacidade de análise; - Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).
Condições/Oferta.
- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade; - Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação; - Horário de Trabalho.
2ªf a 6ªf das 09h00 às 18h00; - Local de Trabalho.
Castelo Branco ou Lisboa.
A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em funções das especificidades do processo de recrutamento.
Heading® Recursos Humanos improving companies, enriching lives
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- 09/12/2024
- 09/03/2025
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